退(換)貨說明

鑑賞期

依「消費者保護法」規定,我們提供到貨日(等同簽收日)起七天(含例假日)鑑賞期,請注意「鑑賞期」非「試用期」,辦理退(換)貨必須是全新商品狀態,一經拆封或使用,皆不接受退(換)貨,若超過7日鑑賞期(含例假日),一律不接受任何退(換)貨申請,還請您見諒。 
(鑑賞期計算方式:假如您收到貨是1月1日,發現商品品項不正確或嚴重破損,請於1月7日前於本公司網站或直接與客服聯絡,提出退(換)貨申請)  

 

退(換)貨流程

1.本公司只退貨不換貨,請於本公司網站登錄會員帳號→點選訂單查詢→往下滑動至訂單列表→點選欲退貨的訂單編號→點選退貨→填寫退款資訊→送出(退貨申請完成)辦理退貨,再重新下單購買。

2.若您未收貨、或無法至本公司網站、或無法順利填退款資訊進行「退貨申請」,請您直接與客服聯絡,我們將請專人為您處理退貨事宜。

 

退(換)貨時間

若收到商品時,商品外觀嚴重破損,內容物發生外漏狀況。請於7日鑑賞期(含例假日)提出申請,收到您的申請後,客服人員會主動與您聯繫處理退(換)貨流程,若超過7日鑑賞期(含例假日),一律不接受任何退(換)貨服務。  

 

無法退(換)貨商品

保養品為個人消耗性產品,顧及個人衛生問題,只接受未拆封使用之瑕疵新品免費退(換)貨,對於紙盒裝產品,nokdu倉儲人員都會先包覆氣泡紙以避免運送時的碰撞損壞,同時,我們也會請配送人員小心送達,但若商品在運送過程中,僅於外包裝產生局部凹痕,將無法歸類在瑕疵範圍,若您對退(換)貨範圍無法接受,請您選購時再三考慮。 

 

退(換)貨運費

1.若因訂購錯誤(如:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨,需請您付擔商品寄送運費$100,我們將可協助您申請換貨。 

2.商品在無瑕疪狀況下,因買家個人因素而欲申請退貨時,退款費用將扣除運費後退還

 

帳務及退款說明

1.本網站購物發票皆由順立智慧股份有限公司代為開立,若有發票問題請與客服人員聯繫。

2.本網站購物金額皆由順立智慧股份有限公司代為收取,若有退款問題請與客服人員聯繫。

3.退貨商品驗收無誤後,客服人員將向銀行提出退款或取消授權申請,並主動與您聯繫。

4.若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。


 

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